Même les propriétaires ayant acheté une machine issue du tout premier lot de production bénéficient de performances exceptionnelles et fiables, sans problèmes majeurs. La machine reposant sur une intégration poussée entre le logiciel et le matériel, les mises à jour régulières du logiciel et du micrologiciel améliorent continuellement le matériel, corrigeant les anciens bugs et optimisant activement la machine au fil du temps.
La machine a fait l'objet de quatre années de recherche et développement intensifs sous la direction de Ray, un génie du matériel informatique qui possède également de solides compétences en développement logiciel. Ce parcours unique a conduit l'équipe à concevoir la Decent essentiellement comme un « ordinateur à café ». Comme elle fonctionne comme un ordinateur, elle peut exécuter n'importe quel type de logiciel, ce qui lui permet d'effectuer des tâches complexes telles que le profilage de température, qui avaient initialement été considérées comme irréalisables par les experts du marché au début de son développement.
Au départ, les experts du marché et les utilisateurs pensaient que le secteur du café ne souhaitait que de simples profils de pression, principalement parce que c'était là la limite de ce que l'on savait à l'époque. Personne ne s'était rendu compte au départ qu'une plateforme logicielle ouverte permettrait de découvrir des méthodes entièrement nouvelles pour préparer l'expresso. Ces nouvelles méthodes ont finalement permis de résoudre des problèmes majeurs et de longue date dans le secteur, que les baristas avaient jusqu'alors simplement acceptés comme insolubles.
Avant que la machine Decent ne soit largement utilisée pendant quelques années, le secteur de l'expresso considérait plusieurs défauts majeurs comme des réalités de base inévitables. Parmi ces problèmes courants figuraient des cafés de torréfaction claire présentant souvent un goût acide et désagréable, de faibles rendements d'extraction globaux et une canalisation fréquente de l'eau à travers la galette de café. Grâce à la commande informatique avancée de la machine, ces obstacles historiques à la préparation de café ont désormais été pratiquement résolus.
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